Autorzy:

• Jacques Cazemier
• A. Overbeek

Podręcznik jest jednym z serii ośmiu podstawowych publikacji ITIL, wydanych przez OGC. Opisuje proces zarządzania bezpieczeństwem w obszarze IT Service Management. Koncentruje się na zasadach implementowania wymagań zabezpieczeń informacji zidentyfikowanych w umowach SLA (Service Level Agreement), a nie na rozważaniu biznesowych kwestii Polityki Bezpieczeństwa, która jest domeną Oficera Bezpieczeństwa.

Dla IT informacja jest zasobem kluczowym. Wszystko, co zagraża jej lub jej przepływowi, zagraża bezpośrednio procesom i wynikom organizacji. Niezależnie, czy zagrożenia dotyczą dotrzymania terminów, dostępności funkcji, czy poufności, zarządzanie bezpieczeństwem powinno te zagrożenia eliminować. Podręcznik wyjaśnia, w jaki sposób organizować oraz utrzymywać zarządzanie bezpieczeństwem infrastruktury IT, z punktu widzenia dostawcy usług. Bez obecności Zarządzania Bezpieczeństwem jedynie niewielka ilość procesów jest możliwa do wykonania. Niezależnie od tego, czy dotyczy to dokładności, czasu przebiegu informacji, dostępności funkcji procesów, czy poufności, bezpieczeństwo musi radzić sobie z zagrożeniami, które stwarzają ryzyko. Aspekty te mają charakter strukturalny i wymagają strukturalnego podejścia do bezpieczeństwa. Publikacja została napisana przy uwzględnieniu planów konsolidacji i połączenia najistotniejszych wytycznych dotyczących obszarów Service Support i Service Delivery.

Więcej informacji o dostępnych wersjach publikacji i cenach.